Пользовательское соглашение и публичная оферта

Настоящий документ является одновременно пользовательским соглашением и публичной офертой и регулирует порядок использования сайта https://промтуризм.com/, а также условия взаимодействия между пользователями, предприятиями и владельцем платформы ПромТуризм.

Настоящий документ адресован:

Совершение любого действия по использованию сайта, включая:

Если пользователь или партнёр не согласен с условиями настоящего документа, он обязан прекратить использование платформы.

1. Термины и определения

Платформа / Сайт / ПромТуризм — сайт, расположенный по адресу https://промтуризм.com/, представляющий собой цифровую платформу для размещения информации о предприятиях, производственных площадках, экскурсиях, посещениях и иных программах, а также для приёма заявок, организации коммуникации и обработки оплаты.

Владелец Платформы / Оператор / Исполнитель сервисов Платформы — ИП Федоров Юрий Александрович, ОГРНИП 323774600103328, ИНН 460702300290, адрес: 125424, Россия, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 71, 4, кв. 253.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Платформу, в том числе для выбора и оплаты экскурсии, посещения предприятия или иной программы.

Партнёр / Предприятие — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное уполномоченное лицо, размещающее информацию о предприятии, площадке, экскурсии или программе на Платформе и фактически проводящее соответствующую экскурсию, посещение или иную программу.

Карточка — страница Платформы с информацией о предприятии, экскурсии, посещении или иной программе.

Заявка — электронное обращение пользователя, направленное через Платформу в отношении выбранной карточки.

Экскурсия / Посещение / Программа — услуга, мероприятие, визит, производственная экскурсия, демонстрационная, ознакомительная, музейная, дегустационная, образовательная или иная программа, сведения о которой размещены в карточке и фактически проводятся партнёром.

Личный кабинет — раздел Платформы, доступный после регистрации/авторизации и содержащий сведения о пользователе или партнёре, их заявках, сообщениях, оплатах и статусах.

Внутренний чат — функционал Платформы для переписки между пользователем, партнёром и, при необходимости, Владельцем Платформы.

Контент — любые тексты, изображения, описания, файлы, отзывы, сообщения, фотографии, видео, логотипы и иные материалы, размещаемые на Платформе.

Сервисный сбор Платформы — плата в размере 10% от стоимости экскурсии/программы, взимаемая Владельцем Платформы за предоставление цифровой инфраструктуры, обработку заявки, организацию коммуникации, приём оплаты, сопровождение бронирования и иные функции Платформы.

Эквайринг — комиссия банка, платёжной системы, платёжного агрегатора или иного платёжного провайдера, удерживаемая при приёме оплаты через Платформу.

Стоимость экскурсии / программы — цена, указанная в карточке или интерфейсе бронирования и оплачиваемая пользователем через Платформу.

2. Предмет документа

2.1. Платформа предоставляет пользователям и партнёрам право использовать её функционал на условиях настоящего документа.

2.2. Платформа обеспечивает:

2.3. Платформа действует как цифровой посреднический и сервисный инструмент, обеспечивающий технологическую, информационную и расчётную инфраструктуру взаимодействия между пользователем и партнёром.

2.4. Если иное прямо не указано в карточке или отдельном документе, фактическим исполнителем экскурсии/программы является партнёр, а не Владелец Платформы.

2.5. Платформа не является владельцем производственного объекта, не управляет пропускным режимом предприятия, не принимает самостоятельное решение о допуске пользователя на объект, если иное отдельно не указано.

3. Акцепт оферты

3.1. Для пользователя акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий:

3.2. Для партнёра акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий:

3.3. С момента акцепта настоящий документ считается заключённым между соответствующим лицом и Владельцем Платформы.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования отдельных функций Платформы может требоваться регистрация и создание личного кабинета.

4.2. Пользователь и партнёр обязуются предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения.

4.3. Все действия, совершённые после авторизации в личном кабинете, считаются совершёнными соответствующим пользователем или партнёром, пока не доказано иное.

4.4. Пользователь и партнёр обязаны обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и немедленно уведомлять Платформу о случаях несанкционированного доступа.

5. Условия для пользователя

5.1. Пользователь вправе:

5.2. Пользователь обязан:

5.3. Пользователь понимает и соглашается, что:

6. Условия для партнёра

6.1. Партнёр обязуется:

6.2. Партнёр обязан указывать в карточке или при согласовании заявки:

6.3. Партнёр несёт ответственность за:

6.4. Партнёр соглашается, что при работе через Платформу:

6.5. Партнёр соглашается, что факт проведения экскурсии может подтверждаться:

6.6. Если партнёр не согласен с расчётом, он обязан направить мотивированные возражения Владельцу Платформы в течение 5 рабочих дней с момента получения расчёта. При отсутствии возражений расчёт считается принятым.

7. Подача и обработка заявок

7.1. Пользователь вправе оформить заявку через интерфейс Платформы.

7.2. После получения заявки Платформа:

7.3. Направление заявки не означает её автоматического подтверждения.

7.4. Заявка считается подтверждённой после соответствующего подтверждения со стороны партнёра через Платформу или согласованным способом.

7.5. Партнёр вправе:

7.6. Платформа не гарантирует подтверждение всех заявок и не отвечает за отказ партнёра в проведении экскурсии.

8. Внутренний чат

8.1. Внутренний чат предназначен для взаимодействия между пользователем и партнёром по заявке.

8.2. Платформа вправе хранить сообщения, файлы и иные материалы, переданные через чат, для:

8.3. Пользователю и партнёру запрещается использовать чат для:

8.4. Платформа вправе ограничивать или блокировать чат, удалять отдельные сообщения и ограничивать доступ к чату при нарушении настоящего документа или закона.

9. Платёжные условия и расчёты

9.1. Пользователь оплачивает 100% стоимости экскурсии / программы через Платформу.

9.2. Платформа принимает денежные средства с использованием платёжных инструментов и сервисов, включая ЮKassa.

9.3. Из оплаченной пользователем суммы:

10% составляет сервисный сбор Платформы;

9.4. Сервисный сбор Платформы включает оплату за:

9.5. Платформа вправе формировать расчёт суммы, подлежащей перечислению партнёру, на основании:

9.6. Перечисление денежных средств партнёру осуществляется после проведения экскурсии в срок, определяемый регламентом Платформы, банковскими процедурами и графиком выплат, если иное не согласовано отдельно.

9.7. Если экскурсия не проведена, расчёт с партнёром производится с учётом оснований отмены, политики возвратов и фактически оказанных Платформой сервисов.

9.8. Пользователь до оплаты обязан ознакомиться с:

10. Отмена, перенос и возвраты

10.1. Условия отмены, переноса и возврата денежных средств определяются:

10.2. Если экскурсия отменяется по инициативе партнёра либо не может быть проведена по причинам, находящимся на стороне партнёра, пользователю осуществляется возврат в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и правилами Платформы.

10.3. Если отмена осуществляется по инициативе пользователя, возврат производится по правилам, указанным в карточке, политике возвратов и применимом законодательстве.

10.4. Пользователь понимает и соглашается, что Платформа оказывает самостоятельную сервисную услугу по организации цифрового взаимодействия, обработке заявки и приёму оплаты. В случаях, когда такая сервисная услуга считается оказанной в полном объёме до отмены экскурсии, соответствующая часть сервисного сбора может быть невозвратной, если это допускается законодательством РФ и прямо предусмотрено политикой возвратов.

10.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не следует из закона, правил платёжной системы или обстоятельств возврата.

11. Ограничение ответственности

11.1. Платформа не несёт ответственности за:

11.2. Пользователь принимает на себя риски, связанные с посещением производственных объектов, и обязуется соблюдать требования безопасности.

11.3. Платформа не несёт ответственности за сбои:

11.4. В пределах, допустимых законом, ответственность Платформы по требованиям, связанным с использованием Сайта, ограничивается суммой 10 000 рублей, если иной размер не установлен императивными нормами закона.

12. Контент, отзывы и интеллектуальная собственность

12.1. Все права на Платформу, её дизайн, код, структуру, базы данных, тексты, подборки, элементы интерфейса и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Владельцу Платформы либо используются им законно.

12.2. Без письменного согласия Владельца Платформы запрещается:

12.3. Размещая контент на Платформе, пользователь и партнёр предоставляют Владельцу Платформы неисключительное право использовать такой контент для функционирования Платформы, продвижения её сервисов, модерации, отображения и архивирования.

12.4. Отзыв, комментарий, сообщение и иной пользовательский контент не должны:

12.5. Платформа вправе модерировать, редактировать, временно скрывать или удалять контент при нарушении закона, настоящего документа или прав третьих лиц.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

13.2. Пользователь и партнёр соглашаются, что данные, переданные через Платформу, могут использоваться для:

13.3. Пользователь соглашается, что его данные могут быть переданы партнёру в объёме, необходимом для исполнения заявки.

14. Запрещённые действия

Пользователю и партнёру запрещается:

15. Претензии и разрешение споров

15.1. Претензии, связанные с работой Платформы, платежами, расчётами, сервисным сбором, техническими функциями, обработкой заявок и внутренним чатом, направляются по адресу: info@промтуризм.com.

15.2. Претензии, связанные с качеством, содержанием и фактическим оказанием экскурсии, действиями представителей предприятия, безопасностью на объекте и организацией посещения, подлежат предъявлению соответствующему партнёру. При этом Платформа вправе содействовать коммуникации сторон.

15.3. Стороны обязуются стремиться урегулировать спор в претензионном порядке.

15.4. К настоящему документу применяется законодательство Российской Федерации.

15.5. Споры рассматриваются по месту нахождения Владельца Платформы, если иное не установлено законодательством РФ.

16. Юридически значимые сообщения

16.1. Юридически значимые сообщения могут направляться:

16.2. Сообщения, направленные через личный кабинет, указанный email или интерфейс Платформы, считаются исходящими от соответствующего пользователя или партнёра, если не доказано иное.

16.3. Пользователь и партнёр обязаны обеспечивать актуальность своих контактных данных и доступ к личному кабинету.

17. Изменение документа

17.1. Владелец Платформы вправе в любое время изменять настоящее Пользовательское соглашение и публичную оферту.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан отдельно.

17.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие с ней.

18. Контакты

ИП Федоров Юрий Александрович ОГРНИП: 323774600103328 ИНН: 460702300290 Адрес: 125424, Россия, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 71, 4, кв. 253 Email: info@промтуризм.com